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2013/09/20
空気を読むということ
空気を読む子が増えた気がする。それは、顔色をうかがう事とは少し異なり、相手を不快な思いにさせないもののよう。 また、顔や態度に出なく、表面上の切り替えが早いのもこの世代。しかし、この空気を読むという行動に出ることに慣れている方々は、 反対に「言わなくても気が付...
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2013/09/16
トラウマの対処策と許すということ
カウンセリングをする時に、必ずと言っていいほど、 嫌いな自分が原因で、悩んでいたり、仕事を辞めたり、迷っていたり、自身がないことが多い。色にたとえると、白いキャンバスの上にある小さな黒い点でしか過ぎない。でも、本人の感じ方で、黒い点は自分を押し潰すほどの巨大な...
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2013/09/12
充実という名の勘違い
なんだかんだと、ここのところ予定がビッシリ。 夜も土日も、ここのところ、連日の予定が入っている。 他人から見ると充実していると思われがちスケジュールを手帳に書き込み、色々と打合せや仕事を入れてしまい、追われるように過ごし、充実したふりをすると、私のようなフリー...
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2013/09/08
力技は、かけた力以上の労力がかかる
何かに引き寄せられているような気がするくらい、何処からか自分のできることが活かきるところに流れている。 わかったことは、自らガンガン進んで動く時は、かけた手前や行動の何倍もの苦労をし学ばなければならず、そのイバラの道のりを選ぶということ 流れる様に流されて進ん...
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2013/08/27
始まりがあれば、終わりがある。誰にも時間の流れは止められない
長い短いはあるだろうけれど、 平等に、終わりがあるから、始まりがあり、 始まりがあるから、終わがある。それは誰しも避ける事が出来ず、生きている限り、何かしら次のステップに進むときには、何かを終わらせる必要が出てくるものでもある。私はそれを研修といい、終了した場...
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2013/08/16
8月もお盆を過ぎた
お盆を過ぎて、今年もあと残すところ4か月ちょっとなのかと思う 4月からめっちゃクチャ早かったなぁ。 役に立っている存在感を感じるくらい とっても充実していた。鳥栖のお仕事も終わり間近 いやー、良い小旅行だった。9月から、今までと違った新しい風が吹き出す予感がす...
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2013/08/04
変化する電話応対
ここ7年ぐらい前から気が付いたこと。 それは、電話対応力が未熟な人材が増えたということ。ロールプレイを行うのだが、圧倒的に20代は対応力が未熟すぎる。 言われたことは完璧なのだが、イレギュラー対応が全くダメ。一番わかりやすいのは下記のながれ コール音：るるるる...
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2013/07/28
人は探しているものしか見つけられない
ソーシャルスキルトレーニングを行うとき、 自分も含めて、人は「自分が探しているものしか見つけられない生き物」なんだと常々感じる。それは、言葉に出してみると、 日頃の自分が欲しいと思っている「欲求」や「希望」など、 “自分がこうしたい”という気持ちや意識が傾いて...
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2013/07/22
嬉しい言葉
再就職支援もいったん終わり、私のお勤めも一緒に終わる。 いい仕事ができたかは、その人たちが就職した後に、数か月の場合もあるけど数年たってわかるから不思議。わざわざ、道でぼーっとしてるときにとっつかまええられて（笑）「鎌田先生、逢えて良かった。逢えたら、お礼を言...
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2013/07/14
飲食店の接客研修
飲食店の接客研修 意外と同じ課題にぶつかる。 それは、一度教えてもらってはいるが、できているか否かわからないまま接客しているという事。 それは、意外とミーティングや会話不足が原因の事が多い。もし、ミーティングや会話をしていると思われているのであれば、 忙しさや...
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2013/07/07
価値観それぞれ、集合研修の難しさ
研修の種類には、 OFF the Job Training＝Off-jt（講義形式）とOn-the-Job Training＝（OJT：実践トレーニング形式）のものがある。 私が得意なものは、後者のOJT企業からご依頼をもらう理由は二つ 机上研修だけど、受講者...
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2013/06/27
仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか
最近、仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか わかりにくい企業が増えた気がする。これは、大手もベンチャーも同じなのだけど、どうも作業をさせたい傾向が強い。私は、仕事の段かいを下記のレベルで考えているレベル1 知る レベル2 わかる レベル3 できる レベ...
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2013/06/17
それは仕事？それとも作業？
仕事と作業の違いは簡単作業は、忙殺されるから苦痛を伴う 仕事は、楽しさを伴う今のあなたは、どちらですか？ ツイッターのアカウントは@kamatachihoフェイスブックは、 http://www.facebook.com/kamatachiho
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2013/06/04
打算的な人間
こういったお仕事をはじめてから、打算的だなぁと思う人に会う機会が増えた。最初の対応は、まぁ品定めされる。 話をしながら、どんどん相手の態度が変わってくることが手に取るようにわかる。いうなれば、利用価値がある人間とみなさるのだろうけれど、手のひらの返し方が、とて...
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2013/06/03
鳥栖でセミナー
6/4は初めてご依頼で鳥栖に向かいます。どんな方々が受講生か、お会いしてみないとわからないのですが、 何かしら、得られるものを提供できるように、全力でいきます～。5日は、60名弱で東区と博多区で一日二回の研修の司会進行で、添乗員のような役目。人の成長の手伝いが...