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2013/08/16
8月もお盆を過ぎた
お盆を過ぎて、今年もあと残すところ4か月ちょっとなのかと思う 4月からめっちゃクチャ早かったなぁ。 役に立っている存在感を感じるくらい とっても充実していた。鳥栖のお仕事も終わり間近 いやー、良い小旅行だった。9月から、今までと違った新しい風が吹き出す予感がす...
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2013/08/04
変化する電話応対
ここ7年ぐらい前から気が付いたこと。 それは、電話対応力が未熟な人材が増えたということ。ロールプレイを行うのだが、圧倒的に20代は対応力が未熟すぎる。 言われたことは完璧なのだが、イレギュラー対応が全くダメ。一番わかりやすいのは下記のながれ コール音：るるるる...
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2013/07/28
人は探しているものしか見つけられない
ソーシャルスキルトレーニングを行うとき、 自分も含めて、人は「自分が探しているものしか見つけられない生き物」なんだと常々感じる。それは、言葉に出してみると、 日頃の自分が欲しいと思っている「欲求」や「希望」など、 “自分がこうしたい”という気持ちや意識が傾いて...
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2013/07/22
嬉しい言葉
再就職支援もいったん終わり、私のお勤めも一緒に終わる。 いい仕事ができたかは、その人たちが就職した後に、数か月の場合もあるけど数年たってわかるから不思議。わざわざ、道でぼーっとしてるときにとっつかまええられて（笑）「鎌田先生、逢えて良かった。逢えたら、お礼を言...
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2013/07/14
飲食店の接客研修
飲食店の接客研修 意外と同じ課題にぶつかる。 それは、一度教えてもらってはいるが、できているか否かわからないまま接客しているという事。 それは、意外とミーティングや会話不足が原因の事が多い。もし、ミーティングや会話をしていると思われているのであれば、 忙しさや...
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2013/07/07
価値観それぞれ、集合研修の難しさ
研修の種類には、 OFF the Job Training＝Off-jt（講義形式）とOn-the-Job Training＝（OJT：実践トレーニング形式）のものがある。 私が得意なものは、後者のOJT企業からご依頼をもらう理由は二つ 机上研修だけど、受講者...
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2013/06/27
仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか
最近、仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか わかりにくい企業が増えた気がする。これは、大手もベンチャーも同じなのだけど、どうも作業をさせたい傾向が強い。私は、仕事の段かいを下記のレベルで考えているレベル1 知る レベル2 わかる レベル3 できる レベ...
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2013/06/17
それは仕事？それとも作業？
仕事と作業の違いは簡単作業は、忙殺されるから苦痛を伴う 仕事は、楽しさを伴う今のあなたは、どちらですか？ ツイッターのアカウントは@kamatachihoフェイスブックは、 http://www.facebook.com/kamatachiho
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2013/06/04
打算的な人間
こういったお仕事をはじめてから、打算的だなぁと思う人に会う機会が増えた。最初の対応は、まぁ品定めされる。 話をしながら、どんどん相手の態度が変わってくることが手に取るようにわかる。いうなれば、利用価値がある人間とみなさるのだろうけれど、手のひらの返し方が、とて...
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2013/06/03
鳥栖でセミナー
6/4は初めてご依頼で鳥栖に向かいます。どんな方々が受講生か、お会いしてみないとわからないのですが、 何かしら、得られるものを提供できるように、全力でいきます～。5日は、60名弱で東区と博多区で一日二回の研修の司会進行で、添乗員のような役目。人の成長の手伝いが...
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2013/05/22
税金の行方セミナー
今日は、とある法人の職員研修のお手伝いだったのだが、内容は税金の行方に対するものだった。私は、今まで色々な職員研修に参加したり企画依頼をもらう事があったのだが、企業内研修で税金の行方や使い道を職員に真剣に学ぶ機会を作ることは聴いたことがなかった。内容は、私にと...
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2013/05/11
採用面接にて感じる事
新卒採用面接の手伝いにいったお話面接会場のドアをたたくノックの音がとても気になった。 2回、3回、4回の子とそれぞれいるのだが、 一番多かったのは、3回と4回ノック最近、誰がそう教えたのか知らないけれど、 2回はトイレに誰かいるか聞くときのノック、 3回は親し...
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2013/05/06
人員整理の前に、機会損失がみえてますか？
本当の経費削減って思ったより簡単。 だけど、そこには、今まで継続していた中身を中断したり、変えたりするような決断をする勇気が必要不可欠。 今までとは一味違うという事は、引き返せない背水の陣かもしれない。 そういった時は、福岡タワーから飛び降りるくらいの思い切り...
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2013/05/02
会社という学校
私は、会社＝法人＝企業は、給料をもらいながら、今までの学びを形にして、そこから更に学ぶ機会を得られる学校だと常々考えている。なぜなら、幼稚園や保育園から高校・大学まで学んできたことは、社会に出た時の最低限必要なスキル。 そして、その最低限のスキルは、学校に行っ...
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2013/05/01
経営者と部下の間の経営に対する論点のブレと格差
今回のテーマは、どの企業でもあり得る。企業のTOPや経営幹部が考えた、経営理念や行動指針、企業倫理などその会社を立ち上げた経緯や情熱というものがある。しかし、残念なことに、従業員数が多く、TOPとの距離が離れているほどこそ、末端に行きつくまでに、思想は別物にす...