『あなたも加害者！？』
～知らなかったでは済まされないコンプライアンス
「見落としがちな個人のモラル、教えたつもりになってませんか？
日常やセールスの内容を事例で認識してみましょう」
＜主なプログラム＞
・コンプライアンス概要
・クレームとコンプライアンス
・ケーススタディ
・特定商取引法/薬事法/景品表示法 など
＜講師＞鎌田千穂氏
■講師略歴■
トランスコスモス㈱のオフィシャル･トレーナー(トレーナー
ズトレーナー)と認定。1日7.5時間のOFF-JTを10日間(コン
プライアンス・商品・業務・システム・ロールプレイング
研修)。デビュー後、配属前のＯＪＴを1週間弱。（例外で
１～2ヶ月の期間もあり)の全般を中心に行い、10名前後の
新人チームリーダーを兼任。
健康食品のコールセンター実績としては、19年度に半年
勤務後の離職率48％を21年度には19％とオペレーターの
定着率の向上を図る。同企業にて、継続販売の商品の
獲得率38.6%の低迷実績から、メンバーに合わせた研修を
全オペレーターに各30～40分間行うことで、61％と
22.4％向上。1ヶ月間の売上を234万のＵＰを実現。
教育および人材育成実績は通算18年。企業の業務改善と
人財育成期間は通算11年。育成数はおおよそ5,000人以上。
登壇経験年数は通算9年ほどになる。
現在は、主に再就職支援のため複数の職業訓練校にて
人材育成講義を1校10日間ベースで毎月実施中
＜場所＞ibb福岡ビル４F
http://bit.ly/w4h08h
＜日時＞2012年4月5日 18:30～20:30
※会場の都合上、少し早めに終了する場合があります。
＜定員＞10名
＜費用＞※単発開催参加費用
普通会員：3千円※年会費納入者
賛助会員：4千円※平成23年9月以降月例会(忘年会含む)参加者
一 般 ：5千円※上記会員二区分以外
＊価格は全て消費税込み。
＜申込方法＞
(社)中小企業事業推進機構 事務局にお問い合わせください。
