ＣＣＭ総合研究所が出版している専門誌のコラム掲載
「コンタクトセンターマネジメント」
実践的なコンタクトセンター向けの専門誌。
実践的なコンタクトセンター向けの専門誌。
コンタクトセンターに従事する皆さんに向けて、センター運営の専門情報や戦略的な改革のヒントを提供しているものです。
私は人材育成に関する記事のご依頼で執筆。
今回のテーマは「行動の裏にあるその人の価値観」について。
掲載ページは、ラッキーセブンの7ページ目に掲載されています。
編集長、毎回素晴らしい仕上がりに感謝しています。
手元に届くと、誰かの何かの役に立っているような気がして、とても嬉しいです。
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