この記事がアップされる時は、
秋も深まり冷えた空気が気持ちいいころになっていると思います。
企業から依頼されたブログとコラムの原稿を作っている合間に
アップが遅れている専門誌のコラム情報を掲載です。
さて、コンタクトセンターマネジメントコラムです。
今回は、コロナウイルス・ハラスメントの対策は、“進化するコンタクトセンターの機会”となり、共育・共創の幕開け、新時代に先手を打つ時のことで執筆しました。
CCM総合研究所
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