コロナ警報が解除された福岡県。 人の移動が増えることに期待したいところですが、 あれだけマスコミが騒ぎ立てまくっている中で、 不安と恐怖に誘導した人の気持ちは直ぐには変われません。
さて、今回はコミュニケーターのやる気スイッチは苦境の時ほどこそ、時代を先読みし、変化するコンタクトセンターであれば“コミュニケーターとの結束力は強くなる”ということについて執筆しました。
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雑誌CCMコラム2020年2月掲載
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